Quand le numérique rejoint le comptoir
Retour sur 2021 et sur un principe très actuel : partir d’un besoin concret des équipes.
Dans notre histoire · 30 août 2021
Le 30 août 2021, l’Ordre national des pharmaciens publie une liste de logiciels compatibles avec SI-DEP, actualisée au 26 août. RDV by Quiz.Coach y figure pour la transmission des résultats des tests antigéniques Covid-19. C’est un repère précis de notre histoire pendant cette période de mobilisation.
Cet épisode nous intéresse pour ce qu’il dit du travail de terrain. Lorsqu’une nouvelle tâche entre dans la journée, l’outil doit trouver sa place dans une suite de gestes, d’échanges et de responsabilités déjà bien réelle.
La bonne question de départ peut tenir en une phrase : où se situe la difficulté pour l’équipe ? Une information à retrouver, un passage de relais à clarifier, une étape à mieux comprendre ? Décrire ce moment ensemble donne une base concrète pour discuter d’une solution.
Chez Quiz.Coach, nous voulons conserver cette attention aux usages. L’expérience de 2021 est un jalon historique, avec son contexte propre. La leçon que nous en tirons reste simple : une innovation utile commence par écouter les personnes qui feront vivre l’outil au quotidien.
Pour aller à la source
Ordre national des pharmaciens — SI-DEP, 30 août 2021 (nouvel onglet)
